Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : avril 2026
1. Vendeur
Johanna Da Costa — Auto-entrepreneur
10 impasse des Anciens, 34350 Valras-Plage
SIRET : 490 557 782 00029
Email : dacostajohanna1110@gmail.com — Tél : 06.50.39.69.13
2. Produits
Les produits proposés sont des fondants parfumés, brûleurs, brumes de maison, galets suspendus, fioles voiture, poudres magiques et coffrets cadeaux, fabriqués artisanalement.
Tous nos fondants sont à base de cire de Colza, 100% vegan, sans CMR ni phtalates, avec des fragrances de Grasse. Les photos sont contractuelles mais de légères variations de teinte peuvent exister entre les produits artisanaux.
3. Prix
Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). En tant qu'auto-entrepreneur bénéficiant de la franchise en base de TVA (article 293 B du CGI), aucune TVA n'est applicable. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les commandes sont facturées au tarif en vigueur au moment de la validation.
4. Commande et paiement
La commande est validée après paiement en ligne sécurisé via Stripe (carte bancaire). Un email de confirmation vous est envoyé dès réception du paiement.
Les données de paiement sont entièrement gérées par Stripe et ne transitent jamais par nos serveurs. Stripe est certifié PCI-DSS.
5. Livraison
Deux modes sont disponibles :
• Livraison à domicile — Expédition en Colissimo sous 3 à 5 jours ouvrés. Frais : 4,90€.
• Retrait sur place — Gratuit, à Valras-Plage (34350). Un contact par téléphone ou email sera pris pour fixer le rendez-vous.
En cas de retard ou de problème d'expédition, contactez-nous à dacostajohanna1110@gmail.com.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Pour exercer ce droit, contactez-nous par email à dacostajohanna1110@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Exception : les produits personnalisés (lot de fondants avec parfums choisis sur mesure) sont exclus du droit de rétractation conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de retour sont à la charge du client.
7. Garanties légales
Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous par email avec une photo du produit concerné.
8. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Vous pouvez également recourir à la médiation de la consommation via la plateforme européenne : ec.europa.eu/consumers/odr.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux français.